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FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE 59€ D'ACHAT

La livraison standard est offerte dès 59€ d'achat en France métropolitaine. Pour l'Etranger, elle est offerte à partir de 70€ d'achat.

Quels sont les modes de livraison possibles ?

Pour toute commande en-dessous de 59€ TTC pour la France métropolitaine et 70€ TTC pour l'Etranger, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids :

  • Pour la France métropolitaine : jusqu'à 4 kg => 4.5€ HT et au-delà => 6.5€ HT

  • Pour l'Etranger : jusqu'à 4kg => 8.50€ HT et au-delà => 16€ HT

Votre satisfaction compte pour nous, mais nous savons que parfois, vous pouvez être déçus par un produit. Peut-être que le colis a été endommagé ou bien que le produit ne correspondait pas à vos idées. Ce n'est pas un problème, nous avons la solution.

RETOUR GRATUIT*

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit. L'étiquette de retour jointe à votre colis lors de la livraison suffit.

Replacez l’article dans son emballage d'origine, puis mettez-le dans un colis. Collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis par-dessus l’étiquette de livraison.

Vous pouvez retourner plusieurs commandes dans le même colis. Il suffit simplement de coller une étiquette de retour à l'extérieur de votre colis et de mettre les autres à l'intérieur du colis. 

* Cette garantie s'applique à tous les articles sauf les produits alimentaires, cosmétiques et de bien-être pour des raisons sanitaires.

Renvoyer l'article :

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant (Points de retrait). Les frais de port sont pris en charge par Exception Française, vous n’avez rien à payer !

Conservez bien le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.

Remboursement :

Si vous avez réglé ta commande par carte ou par PayPal, vous êtes remboursé sous 4 jours ouvrés après le dépôt de votre colis.

Si ce n'est pas le cas, vous êtes remboursé sous 10 jours ouvrés. Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Important : Si le montant d’achat de votre commande est inférieur à 59 €, les frais de livraison ne sont malheureusement pas remboursés.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter par mail : grandgeorge@exceptionfrancaise.com.

Contact

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